prikaz prve stranice dokumenta Upravljanje odnosima s potrošačima (CRM) u ugostiteljstvu (kafićima)
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
Upravljanje odnosima s potrošačima (CRM) u ugostiteljstvu (kafićima)
2016. urn:nbn:hr:145:691093
Juraja, Andrea
Josip Juraj Strossmayer University of Osijek
Faculty of Economics and Business in Osijek
Chair of Quantitative Methods and Informatics

Cite this document

Juraja, A. (2016). Upravljanje odnosima s potrošačima (CRM) u ugostiteljstvu (kafićima) (Master's thesis). Osijek: Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Economics and Business in Osijek. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:691093

Juraja, Andrea. "Upravljanje odnosima s potrošačima (CRM) u ugostiteljstvu (kafićima)." Master's thesis, Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Economics and Business in Osijek, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:691093

Juraja, Andrea. "Upravljanje odnosima s potrošačima (CRM) u ugostiteljstvu (kafićima)." Master's thesis, Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Economics and Business in Osijek, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:691093

Juraja, A. (2016). 'Upravljanje odnosima s potrošačima (CRM) u ugostiteljstvu (kafićima)', Master's thesis, Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Economics and Business in Osijek, accessed 16 April 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:691093

Juraja A. Upravljanje odnosima s potrošačima (CRM) u ugostiteljstvu (kafićima) [Master's thesis]. Osijek: Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Economics and Business in Osijek; 2016 [cited 2024 April 16] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:691093

A. Juraja, "Upravljanje odnosima s potrošačima (CRM) u ugostiteljstvu (kafićima)", Master's thesis, Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Economics and Business in Osijek, Osijek, 2016. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:691093

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleUpravljanje odnosima s potrošačima (CRM) u ugostiteljstvu (kafićima)
AuthorAndrea Juraja
MentorBranimir Dukić (mentor)
Committee memberBranimir Dukić (predsjednik povjerenstva)
Committee memberJosip Mesarić (član povjerenstva)
Committee memberDubravka Pekanov Starčević (član povjerenstva)
GranterJosip Juraj Strossmayer University of Osijek
Faculty of Economics and Business in Osijek
(Chair of Quantitative Methods and Informatics)
Osijek
Defense date and country2016-09-30, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Marketing
Abstract
Marketing je oduvijek bio jedan od najkreativnijih odjela u poduzeću, jer mu je cilj privući nove i zadržati stare potrošače. Dok su se nekada poduzeća najviše oglašavala u novinama, na radiju ili televiziji, danas je najveći promotivni kanal Internet. Društvene mreže su postale najpopularniji alat za oglašavanje poduzeća, što ne čudi pošto imaju veliki broj korisnika, jednostavne su za uporabu i besplatne. Sva poduzeća ih koriste, bez obzira na djelatnost, uključujući i ugostiteljske objekte odnosno kafiće. Preko društvenih mreža ugostitelji mogu promovirati svoje proizvode, privlačiti nove potrošače, komunicirati sa postojećim potrošačima te pomoću dobivenih informacija ispraviti pogreške i unaprijediti poslovanje. Društvene mreže poput Facebook-a imaju i opciju javnog ocjenjivanja stranice odnosno poduzeća, pa je bitno poslovati bez greške, jer u suprotnom postoji mogućnost da svaka pogreška bude javna i time ugrožava poslovanje.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:145:691093
Study programmeTitle: Business economy; specializations in: Business Informatics
Course: Business Informatics
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: Magistar/magistra ekonomije (Magistar/magistra ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2018-01-30 12:07:32