Razvoj tehnologije uvelike je utjecao na promjenu načina poslovanja u bankarstvu. Banke su morale poboljšati svoj infrastrukturni i programski dio tehnologije, a pred toga i provesti digitalno opismenjavanje kako bi se unaprijedio i ljudski resurs. Tehnologija je donijela pozitivne stvari u bankarstvu kako za klijente banke tako i za zaposlenike. Klijentima je omogućeno brže i lakše korištenje bankarskih usluga. Dostupnost usluga je olakšana preko fizičkih uređaja, od bankomata pa sve do aplikacija putem kojih se omogućava obavljanje velikog broj usluga bez odlaska u poslovnicu. Banke su morale unaprijediti svoje poslovanje zbog napretka tehnologije te zbog utjecaja konkurencije, nefinancijskih institucija koje su iskoristile tehnologiju i počele vršiti usluge platnog prometa. Suvremeno doba omogućava veliku distributivnu mrežu elektroničkog poslovanja poput bankomata koji su najrasprostranjeniji način pružanja usluge klijentima banke. Osim bankomata tu su i Point of sale (POS) terminali i platne kartice. Jedan od najzastupljenijih načina poslovanja s bankom su Internet i mobilno bankarstvo. Ovaj način poslovanja najbolje je prihvaćen od strane mlađe populacije. Ovim načinom poslovanja odlazak u banku postaje suvišan, a ove usluge banke mogu se koristiti od kuće. U Republici Hrvatskoj postoji veliki broj banaka koje su automatizirale svoje usluge te su omogućile svojim klijentima da sve svoje obveze mogu rješavati od kuće te nemaju potrebu dolaziti u poslovnicu banke. Neke od banaka koje nude svoje usluge e-bankarstva su Zagrebačka banka, Privredna banka Zagreb i Erste banka uz različit niz mogućnosti ovisno o potrebama klijenata. Ključne riječi: Automatizacija, razvoj tehnologije, Internet bankarstvo, mobilno bankarstvo, bankomati.