Motivacija zaposlenika, kao i učinkovito komuniciranje s njima, danas je od presudne važnosti za svako poduzeće. Moderni menadžeri ljudskih potencijala trebaju prepoznati što motivira svakog pojedinog zaposlenika i sukladno tome osigurati mu što više motivatora kako bi se postiglo zadovoljstvo poslom, što u konačnici vodi i do boljih poslovnih rezultata cijele organizacije. Motivacijski sustav treba temeljiti na što raznolikijim načinima i strategijama motiviranja. Brojne teorije daju predodžbu motivacije zaposlenika na rad. One nastoje dati odgovore na pitanja kao što su: kako motivirati zaposlenike da budu uspješniji, te kako se odvija proces motivacije. Prema viđenju temeljnih osnova i uzroka ponašanja teorije motivacije se dijele na sadržajne i procesne. No, mogu se izdvojiti i teorije potkrepljenja koje su u literaturama manje poznate, a koje su također i u praksi rjeđe korištene. Proces komunikacije uključuje najmanje dvije osobe, a razmjena informacija među njima je jedinstvena i karakterizira ju različiti temperament i individualnost. Te različitosti utječu na odvijanje kompletnog procesa komunikacije, od početka pa do kraja. Najčešći način prijenosa vijesti, informacija ili poruka unutar menadžmenta i organizacije jest usmeni. Usmenim (govornim, verbalnim) izražavanjem u stvarnom sadašnjem vremenu prenose se i razmjenjuju ideje, misli, stavovi, poruke pomoću jezika kao najvažnijeg sredstva komunikacije između sugovornika koji u komunikacijskom događaju sudjeluju. Neverbalna pak komunikacija predstavlja oblik komunikacije gdje ljudi komuniciraju bez korištenja riječi. Nerijetko se smatra puno važnijom od verbalne jer svjesno ili nesvjesno druge ljude se najbolje prosuđuje kroz govor tijela, način kretanja, kretanje ruku, položaj glave i slično.