Rad razmatra glavne aspekte pregovaranja kao jednog kontroliranog poslovnog procesa, te komunikaciju kao neizostavni dio tog procesa. Suvremeno poslovanje karakteriziraju uvjeti zaoštravanja konkurencije i kontinuiranih promjena, te ono kao takvo nameće potrebu za pridavanjem važnosti određenim vještinama i znanjima. Isto tako, brzi razvoj suvremenih informacijskih i komunikacijskih tehnologija i velike promjene do kojih dolazi na području marketinga, prodaje i poslovnih odnosa općenito razlozi su zbog kojih se poslovno pregovaranje treba sagledavati u uvjetima sve jačeg povezivanja gospodarskog subjekta i stvaranja vrijednosnih lanaca. U ovom slučaju, važno je vladati komunikacijskim vještinama kako bi se unaprijedile pregovaračke, te kako bi se u konačnici doprinjelo povećanju vjerojatnosti uspješnog ishoda pregovaranja. Pored dobrih komunikacijskih vještina, odnosno vladanja verbalnom komunikacijom, važno je dobro poznavati što odaju znakovi neverbalne komunikacije te kako se pojedine emocije fizički manifestiraju. Također je važno poznavati vlastite interese kao i interese druge pregovaračke strane u cilju što bolje uspostave komunikacije, kao i voditi brigu o pregovaračkoj klimi te izboru adekvatnog komunikacijskog kanala. Najučinkovitije je pregovaranje licem u lice, no i ovaj način pregovaranja kao i ostali kanali komunikacije sa sobom nose svoje prednosti i nedostatke koje svakako treba imati na umu prilikom odabira kanala komunikacije. Sve spomenuto izlaže se u ovom diplomskom radu sa svrhom objašnjenja važnosti komunikacije u poslovnom pregovaranju.