Najbitniji elemenat svake organizacije su njeni zaposlenici. Organizacija je uspješna ukoliko su zaposlenici motivirani da obavljaju svoj posao na najbolji mogući način. Upravljanje i razvoj ljudskih potencijala postaje sve značajnije zbog novog mjesta i uloge čovjeka u svim društvenim procesima kao i u njihovom upravljanju. Motivacija i zadovoljstvo zaposlenika postaju temeljem zanimanja suvremenog menadžmenta ljudskih potencijala jer jedino se izgradnjom kvalitetnog motivacijskog sistema može pomoći organizaciji da poveća svoju konkurentsku sposobnost i vrijednost. Dosadašnji koncepti motivacijskih sistema, motivacijskih tehnika i strategija postaju nedostatni i nedovoljno fleksibilni pa je potrebno razvijati i uvoditi nove, koji će svojom razrađenošću i svestranošću dovesti do visoke motiviranosti i zadovoljstva zaposlenika a time istovremeno i ostvariti uspješno poslovanje. Primjenom znanstvenih dostignuća na području motivacije na upravljanje ljudskim potencijalima može se znatno doprinijeti povećanju motivacije i zadovoljstva zaposlenika a time i povećanju konkurentske sposobnosti i vrijednosti preduzeća. Za to je bitno znati koje motivacijske tehnike, na koji način i u kojim uvjetima omogućuju izgradnju kvalitetnog motivacijskog sistema. Motivacijski faktori su stvari koje pojedinca podstiču na djelovanje. To su, takođe, sredstva pomoću kojih se mogu pomiriti sukobljene potrebe ili naglasiti jedna potreba tako što će joj se dati prioritet nad drugim potrebama. U poslovnoj organizaciji menadžeri moraju poznavati sve motivacijske faktore koji im stoje na raspolaganju. Takođe, moraju znati da ih na odgovarajuće načine primjene, odnosno kombiniraju, jer svaki pojedinac može istu potrebu da zadovolji na više različitih načina, a takođe će, primjena istih motivacijskih faktora kod različitih ljudi za rezultat imati različite performanse. Motivacija zaposlenika nije samo psihološki i sociološki problem rada i radnog ponašanja. Uzrok određenog ponašanja čovjeka je unutrašnji psihološki pokretač koji ga tjera na neku aktivnost, pa rezultat pojedinca ne zavisi samo od njegove sposobnosti već i od njegove motivacije.