Abstract | U završnom radu pod naslovom "Analiza podataka u poboljšanju interne komunikacije
prodajnih timova" istražena je primjena analitičkih baza podataka za optimizaciju
komunikacijskih procesa unutar prodajnih timova, s ciljem povećanja učinkovitosti, smanjenja
troškova i unapređenja poslovnih rezultata. Predmet i ciljevi istraživanja, istraživačko pitanje i
metode istraživanja definirani su u uvodnom dijelu. Analizirana je evolucija osobne prodaje u
informacijsko doba, uz naglasak na prilagodbu prodajnog pristupa specifičnim potrebama
kupaca, te diferencijacija radnih skupina i timova, uključujući faze grupnog razvoja. U
kontekstu poslovne komunikacije, istražena su načela uspješne komunikacije, uključujući
verbalnu, neverbalnu i elektronsku komunikaciju, s posebnim naglaskom na suvremene
digitalne alate poput WhatsAppa i video konferencijskih platformi. Psihologija ponašanja
istražena je kroz DISC model, koji osobnosti dijeli u četiri osnovne tipologije: Crveni, Žuti,
Zeleni i Plavi, pružajući dublje razumijevanje stilova ponašanja i njihovog utjecaja na timsku
dinamiku. Razmotrena je uloga modernog menadžera-lidera kroz liderske vještine, stilove
vođenja te razvojne razine zaposlenika, s ciljem izgradnje angažiranosti unutar prodajnog tima.
Prikazan je praktičan primjer uspješne implementacije sustava praćenja radne učinkovitosti,
čime su demonstrirane prednosti i izazovi primjene analitičkih podataka u svakodnevnom
poslovanju. Zaključeno je kako učinkovita interna komunikacija i razumijevanje psihologije
ponašanja značajno unapređuju radnu atmosferu i produktivnost prodajnih timova. Istraživanje
nudi korisne alate i strategije menadžerima, liderima i stručnjacima za poslovnu komunikaciju
za uspješno vođenje timova u dinamičnom poslovnom okruženju. |
Abstract (english) | The final paper titled "Data Analysis in Improving Internal Communication of Sales Teams"
explores the application of analytical databases to optimize communication processes within
sales teams, aiming to increase efficiency, reduce costs, and enhance business results. The
subject and objectives of the research, the research question, and the research methods are
defined in the introductory section. The evolution of personal selling in the information age is
analyzed, emphasizing the adaptation of sales approaches to specific customer needs, and
differentiating workgroups from teams, including stages of group development. In the context
of business communication, the principles of successful communication are examined,
including verbal, non-verbal, and electronic communication, with a special focus on modern
digital tools such as WhatsApp and video conferencing platforms. Behavioral psychology is
explored through the DISC model, which categorizes personalities into four main types: Red,
Yellow, Green, and Blue, providing a deeper understanding of behavioral styles and their
impact on team dynamics. The role of the modern manager-leader is considered through
leadership skills, leadership styles, and employee development levels, with the aim of building
engagement within the sales team. A practical example of the successful implementation of a
performance tracking system is presented, demonstrating the advantages and challenges of
applying analytical data in daily business operations. The conclusion highlights how effective
internal communication and understanding of behavioral psychology significantly improve the
working atmosphere and productivity of sales teams. This research offers valuable tools and
strategies for managers, leaders, and business communication professionals to successfully lead
teams in a dynamic business environment. |