prikaz prve stranice dokumenta Uloga online recenzija i rezervacijskih sustava u odlučivanju potrošača u turističkom sektoru
  Download
PDF 1.47 MB
undergraduate thesis
Uloga online recenzija i rezervacijskih sustava u odlučivanju potrošača u turističkom sektoru
Završni rad
2024. urn:nbn:hr:145:692840
Zajec, Mia
Josip Juraj Strossmayer University of Osijek
Faculty of Economics and Business in Osijek

Cite this document

Zajec, M. (2024). Uloga online recenzija i rezervacijskih sustava u odlučivanju potrošača u turističkom sektoru : Završni rad (Undergraduate thesis). Osijek: Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Economics and Business in Osijek. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:692840

Zajec, Mia. "Uloga online recenzija i rezervacijskih sustava u odlučivanju potrošača u turističkom sektoru : Završni rad." Undergraduate thesis, Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Economics and Business in Osijek, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:692840

Zajec, Mia. "Uloga online recenzija i rezervacijskih sustava u odlučivanju potrošača u turističkom sektoru : Završni rad." Undergraduate thesis, Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Economics and Business in Osijek, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:692840

Zajec, M. (2024). 'Uloga online recenzija i rezervacijskih sustava u odlučivanju potrošača u turističkom sektoru : Završni rad', Undergraduate thesis, Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Economics and Business in Osijek, accessed 22 January 2025, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:692840

Zajec M. Uloga online recenzija i rezervacijskih sustava u odlučivanju potrošača u turističkom sektoru : Završni rad [Undergraduate thesis]. Osijek: Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Economics and Business in Osijek; 2024 [cited 2025 January 22] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:692840

M. Zajec, "Uloga online recenzija i rezervacijskih sustava u odlučivanju potrošača u turističkom sektoru : Završni rad", Undergraduate thesis, Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Economics and Business in Osijek, Osijek, 2024. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:692840

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleUloga online recenzija i rezervacijskih sustava u odlučivanju potrošača u turističkom sektoru : Završni rad
Title (english)The Role of Online Reviews and Booking Systems in Consumer Decision-Making in the Tourism Sector : Final paper
AuthorMia Zajec
MentorIvan Kelić (mentor)
Committee memberDražen Ćućić (predsjednik povjerenstva)
Committee memberIvan Kelić (član povjerenstva)
Committee memberMarija Ham (član povjerenstva)
GranterJosip Juraj Strossmayer University of Osijek
Faculty of Economics and Business in Osijek
Osijek
Defense date and country2024-09-19, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Trade and Tourism
Abstract
Ovaj rad istražuje utjecaj online recenzija i rezervacijskih sustava na odluke potrošača u turističkom sektoru. S razvojem internetskih tehnologija i porastom dostupnosti informacija, promijenilo se ponašanje potrošača, posebice u kontekstu putovanja i rezervacije turističkih usluga. Cilj rada je analizirati na koji način online recenzije i rezervacijski sustavi utječu na odabir destinacija, smještaja i drugih turističkih usluga. Metodologija uključuje pregled relevantne literature, analizu podataka s različitih online platformi i provođenje ankete među korisnicima turističkih usluga. Rezultati pokazuju da online recenzije imaju značajan utjecaj na odluke potrošača, pružajući im povjerenje i smanjujući neizvjesnost prilikom odabira. Istovremeno, rezervacijski sustavi omogućuju jednostavan i brz proces rezervacije, često nudeći dodatne pogodnosti i popuste koji dodatno motiviraju potrošače. Zaključno, ovaj rad ističe važnost digitalnih alata u suvremenom turističkom sektoru te nudi preporuke za turističke tvrtke kako bi optimizirale svoju online prisutnost i unaprijedile korisničko iskustvo.
Abstract (english)
This paper explores the impact of online reviews and reservation systems on consumer decisionmaking in the tourism sector. With the development of internet technologies and the increasing availability of information, consumer behavior has significantly changed, especially in travel and booking tourism services. This paper analyzes how online reviews and reservation systems influence the choice of destinations, accommodation, and other tourism services. The methodology includes a review of relevant literature, data analysis from various online platforms, and a survey conducted among users of tourism services. The results show that online reviews play a crucial role in consumer decisions by providing trust and reducing uncertainty in the selection process. At the same time, reservation systems enable a simple and fast booking process, often offering additional benefits and discounts that further motivate consumers. In conclusion, this paper highlights the importance of digital tools in the contemporary tourism sector and offers recommendations for tourism companies to optimize their online presence and improve user experience.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:145:692840
Study programmeTitle: ECONOMICS AND BUSINESS ECONOMICS - UNDERGRADUATE - UNIVERSITY
Study programme type: university
Study level: undergraduate
Academic / professional title: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2025-01-14 16:00:48