Konkurentnost poduzeća je ključna stavka uspjeha poduzeća na tržištu. Danas, u trenucima globalne konkurencije konkurentnost se sve teže ostvaruje. Osobito je teško malim poduzećima koja svoju konkurentnost najčešće ne mogu temeljiti na ekonomiji obujma. Zbog toga su njihovo najveće blago ljudi koji rade u poduzeću. Postoje brojne vrste konkurentnosti od cjenovne do one koja se ostvaruje zbog zaposlenika u poduzeću. Upravo ta vrsta konkurentnosti koju ostvaruju zaposlenici svojim znanjima, vještinama i/ili motivacijom koja stvara bolju produktivnost, je najbolja konkurentnost koju poduzeće može imati. Rekli bi da takvo poduzeće brine o svojim ljudima i da su međuljudski odnosi u takvom poduzeću izvrsni. Iz sve veće potrebe pravilnog upravljanja i ostvarivanja boljih radnih učinaka zaposlenika razvija se pojam upravljanja ljudima. Dugi niz godina upravljanje ljudima je bilo poznato kao takvo, ali se 1980-ih godina u svijetu pojavljuje služba ljudskih resursa, odnosno zasebna funkcija u poduzeću koja vodi brigu o zaposlenicima. Kasnije to postaje menadžment ljudskih resursa koji danas ima jednu od najvažnijih uloga u poduzeću, jer ljudi postaju najvažniji resurs u poduzeću. Motivacija zaposlenih danas može biti i najčešće je, ključni čimbenik uspjeha. Upravljanje motivacijom zahtijeva jako puno znanja i vještina o upravljanju ljudima, također je bitna i komunikacija između zaposlenih unutar iste, niže i više hijerarhijske razine kako bi dobro upoznali svoje zaposlenike. Dobro poznavanje zaposlenika može biti ključno za njihovo motiviranje, jer ćemo znati koji to čimbenici utječu na njih i što je to što ih motivira. Motivacija je jako oružje koje nas na jeftin način dovodi do konkurentske prednosti.