Kvaliteta se u suvremenim uvjetima poslovanja promatra kao sinonim za uspješnost. Poslovni subjekti koji su prepoznali potencijal kvalitete te istu implementirali u cjelokupno poslovanje svojih poslovnih organizacija, na tržištu se pozicioniraju kao uspješni poslovni subjekti. No, potrebno je reći kako je kvaliteta relativna kategorija, koju pojedinac definira sukladno zadovoljenju svojih potreba. Ukoliko je njegova potreba zadovoljena, on će određeni proizvod percipirati kao kvalitetan proizvod. No, ukoliko njegova potreba nije zadovoljena, ubrzo će biti proširen glas o lošoj kvaliteti određenog proizvoda. O važnosti kvalitete svjedoči i njezina pozicioniranost na globalnoj razini kao i standardizacija tj. normizacija. Stoga, sam predmet izrade rada jest utvrđivanje važnosti kvalitete u suvremenim uvjetima poslovanja kao temeljne odrednice uspješnosti suvremenih poslovnih subjekata. Ciljevi izrade rada su: prikupljanje potrebne literature vezane za problematiku rada, analiza i izvođenje zaključnih stavova temeljnih na relevantnoj literaturi, ukazivanje na važnost upravljanja kvalitetom te implementiranja iste u sve sfere poslovanja suvremenih poslovnih subjekata, proširivanje dosadašnjih saznanja proizašlih iz upravljanja kvalitetom te stjecanje iskustava u izrade radova. Problematika upravljanja kvalitetom bila je predmetom proučavanja ovog rada te je kao takva obrađena u devet poglavlja rada. U uvodnom poglavlju rada, dane su uvodne odrednice u problematiku rada, a koje su obuhvatile iznošenje osnovnih informacija o temi rada, definiranje ciljeva izrade rada, definiranje predmeta izrade rada kao i definiranja strukture rada. U drugom poglavlju rada, obrađena je metodologija rada, a u okviru koje su definirane metode korištene u obradi rada te izvori rada. U trećem poglavlju rada, pojam kvalitete je definiran dok je u četvrtom poglavlju rada obrađena povijest kvalitete. U petom poglavlju rada, promatrana je problematika osiguranja kvalitete i upravljanja kvalitetom pri čemu je osiguranje kvalitete i upravljanje kvalitetom pojmovno definirano, obrađene su prednosti i zapreke implementacije sustava upravljanja kvalitetom te je pozornost bila usmjerena potpunom upravljanju kvalitetom. U šestom poglavlju rada, pozornost je bila usmjerena troškovima kvalitete u okviru čega su obrađeni troškovi preventive, troškovi ocjenjivanja, troškovi unutarnjih manjkavosti te troškovi vanjskih propusta. U sedmom poglavlju rada bilo je govora o međunarodnoj organizaciji za normizaciju dok je u osmom poglavlju rada, obrađena normizacija u Hrvatskoj. U posljednjem poglavlju rada, izneseni su zaključci proizašli iz obrađene problematike rada.