prikaz prve stranice dokumenta Utjecaj društvenih mreža na očekivanja i percepciju potrošača proizvoda i usluga
  Preuzmi
PDF 1.08 MB
završni rad
Utjecaj društvenih mreža na očekivanja i percepciju potrošača proizvoda i usluga
Završni rad
2020. urn:nbn:hr:145:380931
Šarčević, Ana
Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
Ekonomski fakultet u Osijeku
Katedra za marketing

Citirajte ovaj rad

Šarčević, A. (2020). Utjecaj društvenih mreža na očekivanja i percepciju potrošača proizvoda i usluga : Završni rad (Završni rad). Osijek: Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:380931

Šarčević, Ana. "Utjecaj društvenih mreža na očekivanja i percepciju potrošača proizvoda i usluga : Završni rad." Završni rad, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:380931

Šarčević, Ana. "Utjecaj društvenih mreža na očekivanja i percepciju potrošača proizvoda i usluga : Završni rad." Završni rad, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:380931

Šarčević, A. (2020). 'Utjecaj društvenih mreža na očekivanja i percepciju potrošača proizvoda i usluga : Završni rad', Završni rad, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, citirano: 19.04.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:380931

Šarčević A. Utjecaj društvenih mreža na očekivanja i percepciju potrošača proizvoda i usluga : Završni rad [Završni rad]. Osijek: Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku; 2020 [pristupljeno 19.04.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:380931

A. Šarčević, "Utjecaj društvenih mreža na očekivanja i percepciju potrošača proizvoda i usluga : Završni rad", Završni rad, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, Osijek, 2020. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:380931

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:380931
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovUtjecaj društvenih mreža na očekivanja i percepciju potrošača proizvoda i usluga : Završni rad
Naslov (engleski)THE IMPACT OF SOCIAL NETWORKS ON SERVICE CONSUMERS´ EXPECTATIONS AND PERCEPTIONS : Final paper
AutorAna Šarčević
MentorIvan Kelić (mentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
Ekonomski fakultet u Osijeku
(Katedra za marketing)
Osijek
Datum i država obrane2020-09-09, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Marketing
Sažetak
U radu će biti govora o teorijskom okviru društvenih mreža – što su to društvene mreže, na koji način funkcioniraju te koje koristi pružaju svojim korisnicima. Glavnina rada bazirat će se na međusobnom utjecaju kako društvenih mreža i poslovnih subjekata na korisnike tako i obrnuto. U svrhu lakšeg shvaćanja njihove važnosti pojedine društvene mreže kao što su Facebook, Instagram i TikTok bit će detaljnije objašnjene na temelju primjera i potkrijepljene podacima iz ranije provedenih istraživanja. Također bit će objašnjeni čimbenici koji utječu na ponašanje potrošača te metode koje se koriste na društvenim mrežama s istim ciljem. Kako su osim potrošača i poslovni subjekti korisnici društvenih mreža, posebno poglavlje bit će posvećeno njihovom pogledu na društvene mreže. U dijelu rada koji se odnosi na poslovne korisnike istaknut će se prednosti koje im društvene mreže nude, ali i izazove koje im predstavljaju u svakodnevnom poslovanju. Završni dio rada bit će posvećen situaciji koja je nastala uslijed pandemije virusa COVID- 19, a izazvala je brojne promjene u društvu. Osim što je situacija s pandemijom utjecala na cjelokupno oblikovanje nastupa na Internetu, značajne promjene izazvala je i u ponašanju potrošača. Koje su posljedice i što je moguće očekivati u budućnosti bit će razrađeno na temelju dostupnih analiza i izvještaja.
Sažetak (engleski)
The paper will discuss the theoretical framework of social networks - what social networks are, how they work, and which benefits they provide to their users. The majority of the work will be based on the mutual influence of both social networks and business entities on users and vice versa. To make it easier to understand their importance, individual social networks such as Facebook, Instagram, and TikTok will be explained in more detail based on is of examples and supported by data from previous research. Factors influencing consumer behavior and the methods used on social networks with the same goal will also be explained. As, in addition to consumers, business entities are also users of social networks, a special chapter will be dedicated to their view of social networks. In the part of the work related to business users, the advantages that social networks offer them will be highlighted, as well as the challenges that they present in their daily business. The final part of the paper will be dedicated to the situation created by the COVID-19 virus pandemic, which has caused numerous changes in society. Apart from the fact that the situation with the pandemic affected the overall design of the appearance on the Internet, it also caused significant changes in consumer behavior. What the consequences are and what can be expected in the future will be worked out based on available analyzes and reports.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:145:380931
Studijski programNaziv: Marketing
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: preddiplomski
Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (univ. bacc. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaOtvoreni pristup
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2021-07-19 11:35:15