prikaz prve stranice dokumenta Upravljanje kvalitetom
Pristup korisnicima matične ustanove
završni rad
Upravljanje kvalitetom
2016. urn:nbn:hr:145:674497
Kraus, Milica
Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
Ekonomski fakultet u Osijeku
Katedra za kvanititavne metode i informatiku

Citirajte ovaj rad

Kraus, M. (2016). Upravljanje kvalitetom (Završni rad). Osijek: Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:674497

Kraus, Milica. "Upravljanje kvalitetom." Završni rad, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:674497

Kraus, Milica. "Upravljanje kvalitetom." Završni rad, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:674497

Kraus, M. (2016). 'Upravljanje kvalitetom', Završni rad, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, citirano: 18.04.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:674497

Kraus M. Upravljanje kvalitetom [Završni rad]. Osijek: Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku; 2016 [pristupljeno 18.04.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:674497

M. Kraus, "Upravljanje kvalitetom", Završni rad, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, Osijek, 2016. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:674497

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:674497
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovUpravljanje kvalitetom
AutorMilica Kraus
MentorJerko Glavaš (mentor)
Član povjerenstvaJerko Glavaš (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaMartina Briš Alić (član povjerenstva)
Član povjerenstvaBoris Crnković (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
Ekonomski fakultet u Osijeku
(Katedra za kvanititavne metode i informatiku)
Osijek
Datum i država obrane2016-09-12, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Organizacija i menadžment
Sažetak
Porastom međunarodne razmjene, konkurencije, napretkom u informacijskom i komunikacijskom sektoru i tehnološkom napretku te pojavom globalizacije brišu se granice koje su ranije sprečavale razmjenu međunarodnih razmjera, te se otvaraju tržišta bez obzira na kulturološke, geografske i druge različitosti. Poduzeća ulažu dodatne napore u pozicioniranju na nacionalnom, regionalnom i globalnom tržištu, te teže povećavanju svoju konkurentnost. Pri tome se kvaliteta koju očekuju potrošači prepoznaje kao poslovna filozofija, te sredstvo kojim se može poboljšati konkurentnost. Menadžment kvalitete utječe na formiranje odrednica poslovanja i usmjeravanje poslovnih aktivnosti u smjeru postizanja kvalitete poslovanja. Usredotočuje se na ostvarivanje rezultata vezanih za kvalitetu, te se brine o tome da se na odgovarajući način zadovolje potrebe, očekivanja i zahtjevi korisnika. S obzirom na to da je kvaliteta danas bitan, ako ne i presudan faktor u poslovanju poduzeća, u radu su obuhvaćeni osnovni aspekti procesa upravljanja kvalitetom usluge.
Sažetak (engleski)
The increase in international trade, competition, advances in information and communication sector and technological advances, as the advent of globalization, have erased borders which had previously prevented the exchange on international scale, and opened markets regardless of cultural, geographical and other differences. Companies invest additional effort in positioning it selves as successful at national, regional and global markets in order to enhance its competitiveness. The quality expected by consumers today has been recognised as a business philosophy which can improve competitiveness of each company. Quality management influences the formation of business principles and direction of business activities towards achieving high-quality operations. Modern management focuses on the achievement of results related to the quality and cares of meeting the expectations of modern customers in order to make them satisfied with its products and services. Given that the quality became an essential, if not the decisive factor in business enterprises, this study describes basic aspects of the quality management process
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:145:674497
Studijski programNaziv: Trgovina
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: stručni
Akademski / stručni naziv: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (bacc. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2016-12-06 13:49:01