Promjene koje se događaju u trgovini i maloprodaji su takvih razmjera da ih mnogi nazivaju revolucionarnima. Tehnološki i informatički napredak rezultira brzim prilagođavanjem potrošačima i povećanjem efikasnosti poslovanja. Nadalje, razvijaju se i novi oblici poslovanja – elektroničko i mobilno poslovanje. Primjena elektroničkog poslovanja podrazumijeva takav preustroj i unaprjeđenje poslovnih procesa koji će omogućiti najbolje korištenje suvremenih informacijskih i komunikacijskih tehnologija. Mobilno poslovanje donosi značajne koristi poslovnom subjektu u smislu povećane fleksibilnosti zaposlenika pri obavljanju zadataka, smanjenja potrebnog vremena za reakciju na događanja unutar poduzeća i drugo. Korištenje društvenih medija razvilo se do te mjere da su društvene mreže od servisa za neformalnu komunikaciju razvile čitav niz poslovnih aktivnosti na tim mrežama. Društvene mreže pružaju mogućnost svakom korisniku da istovremeno bude pružatelj i korisnik sadržaja, za razliku od tradicionalnih medija gdje je postojao jedan pružatelj i puno korisnika sadržaja. Tako korisnici svojom aktivnošću stvaraju sadržaj, a praćenjem drugih korisnika određuju njihovu popularnost. Moderan način života uvjetovao je i razvoj novih trendova u području promocije. Mladi ljudi sve više svoje slobodno vrijeme provode uz računala i mobilne telefone, čime se zamjenjuje vrijeme provođeno pred televizijom. Upravo to je razlog zbog kojeg su mnoga poduzeća bila primorana naći nove načine za promociju svojih proizvoda budući da se među tom generacijom nalazi najveći broj kupaca.