U ovom završnom radu analizira se ponuda internet bankarstva u tri hrvatske banke – Privredna banka Zagreb d.d., Erste&Steiermarkische bank d.d. i Raiffeisen bank Austria d.d. Tehnološki razvoj zahvatio je sve sektore djelatnosti, pa tako i bankarski. Internet je postao široko rasprostranjen i sve veći broj populacije ima pristup internetu što dovodi do povećanja značaja uvođenja modernizacije u poslovanje. Tradicionalno bankarstvo bilo je usmjereno isključivo prema ostvarivanju profita, a s obzirom da je postojao mali broj konkurenata i da su klijenti za svaki, pa čak i najjednostavniji posao morali odlaziti u banku, banka je bila ta koja je diktirala pravila na bankarskom tržištu. Uvođenjem tehnologije u bankarsko poslovanje i porastom broja banaka na tržištu, banke su bile prisiljene promijeniti filozofiju poslovanja i usmjeriti se prema klijentima i njihovim potrebama, budući da klijenti više nisu bili tako ovisni o njima. Suvremeno bankarstvo ima brojne prednosti, a klijente je osvojilo svojom brzinom i jednostavnošću. Da bi privukle što veći broj, banke se trude omogućiti im što ugodnije poslovanje te proširiti svoje usluge kako bi zadovoljili potrebe klijenata. Što se tiče korištenja internet bankarstva među hrvatskim stanovništvom, ono je u porastu kao i u većini ostalih zemalja EU. Banke koje su istraživane u ovome radu nude otprilike isti opseg usluga sa minimalnim odstupanjima u cijeni.