prikaz prve stranice dokumenta Analiza čimbenika utjecaja na ponašanje potrošača na tržištu krajnje potrošnje
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
Analiza čimbenika utjecaja na ponašanje potrošača na tržištu krajnje potrošnje
2018. urn:nbn:hr:145:016285
Bogovac, Dejan
Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
Ekonomski fakultet u Osijeku
Katedra za marketing

Citirajte ovaj rad

Bogovac, D. (2018). Analiza čimbenika utjecaja na ponašanje potrošača na tržištu krajnje potrošnje (Diplomski rad). Osijek: Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:016285

Bogovac, Dejan. "Analiza čimbenika utjecaja na ponašanje potrošača na tržištu krajnje potrošnje." Diplomski rad, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:016285

Bogovac, Dejan. "Analiza čimbenika utjecaja na ponašanje potrošača na tržištu krajnje potrošnje." Diplomski rad, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:016285

Bogovac, D. (2018). 'Analiza čimbenika utjecaja na ponašanje potrošača na tržištu krajnje potrošnje', Diplomski rad, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, citirano: 07.04.2025., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:016285

Bogovac D. Analiza čimbenika utjecaja na ponašanje potrošača na tržištu krajnje potrošnje [Diplomski rad]. Osijek: Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku; 2018 [pristupljeno 07.04.2025.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:016285

D. Bogovac, "Analiza čimbenika utjecaja na ponašanje potrošača na tržištu krajnje potrošnje", Diplomski rad, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, Osijek, 2018. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:016285

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:016285
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovAnaliza čimbenika utjecaja na ponašanje potrošača na tržištu krajnje potrošnje
Naslov (engleski)Analyses of factors influencing customer behavior in the end-consumer market
AutorDejan Bogovac
MentorDrago Ružić (mentor)
Član povjerenstvaDrago Ružić (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaDražen Ćućić (član povjerenstva)
Član povjerenstvaJerko Glavaš (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
Ekonomski fakultet u Osijeku
(Katedra za marketing)
Osijek
Datum i država obrane2018-09-28, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Marketing
Sažetak
Ovaj diplomski rad služi kao analitički prikaz čimbenika koji utječu na ponašanje krajnjih potrošača. Prije no što marketinški stručnjaci krenu u razvoj svojih marketinških planova valja im dobro proučiti tržišta krajnje potrošnje i ponašanje potrošača. Poduzeća trebaju istražiti tko čini tržište (stanari), što tržište kupuje (stvari), zašto tržište kupuje (ciljevi), tko sudjeluje u kupnji (organizacije), kako tržište kupuje (operacije), kada tržište kupuje (okolnosti) i gdje tržište ... Više kupuje (trgovine). Ponašanje potrošača nalazi se pod utjecajem četiri ključna čimbenika, a to su: kulturni čimbenici (kultura, supkultura, društveni sloj), društveni čimbenici (referentne grupe, obitelj, uloge i statusi), osobni čimbenici (dob potrošača, faza životnog ciklusa, zanimanje, ekonomske okolnosti, životni stil potrošača, osobnost i slika o samome sebi) i psihološki čimbenici (motivacija, percepcija, učenje, uvjerenja i stavovi). Ako žele razumjeti način na koji potrošači donose odluke marketeri trebaju prepoznati tko donosi odluku o kupnji i tko ili što sve može imati utjecaja na nju. U radu se analizira tipični proces kupnje koji se sastoji od sljedećih faza: prepoznavanje problema, potraga za informacijama, procjena alternativa, donošenje odluke o kupnji te ponašanje nakon kupnje. Posao odgovornog marketinškog stručnjaka je da razumije ponašanje kupca u svakoj od faza, pri čemu treba obratiti pažnju da stavovi drugih osoba, nepredvidivi situacijski čimbenici i percipirani rizik također imaju udio u konačnom donošenju odluke o kupnji. Na isto imaju utjecaja i razina zadovoljstva koju potrošač osjeća nakon kupnje te način korištenja i odlaganja proizvoda te korake koje poduzimaju poduzeća kako bi osigurali maksimum zadovoljstva, uspostavu lojalnosti potrošača te ponavljanje kupnje. Sakrij dio sažetka
Sažetak (engleski)
This thesis serves as an analytical overview of factors which affect end-consumer behavior. Before marketing experts engage in the development of their marketing plans they should thoroughly analyze consumer markets and consumer behavior first. Companies must make their research on who makes their market (occupants), what does the market buy (objects), why does the market buy (objectives), who participates in buying (organizations), how does the market buy (operations), when does the... Više market buy (occasions), where does the market buy (outlets). Consumer behavior is influenced by four key factors: cultural factors (culture, subculture, social class), social factors (reference groups, family, social roles and statuses), personal factors (age, strange in the life cycle, occupation, economic circumstances, lifestyle, personality, selfconcept) and psychological factors (motivation, perception, learning, convictions and principles). If wanting to understand the ways in which consumers make decisions, marketing experts should identify who makes the buying decision and who or what has any input into it. The thesis analyses the typical buying process which consists of the following stages: problem recognition, information search, evaluation of alternatives, purchase decision and postpurchase behavior. The task of a responsible marketeer is is to understand customer behavior at each stage. However, it must also be taken into consideration that the attitudes of others, unanticipated situational factors and perceived risk also may have an effect in the final purchasing decision. The same can be said for the level of postpurchase satisfaction, the use and disposal and the actions which the companies take to ensure maximum consumer satisfaction, the establishing of loyalty and repeated purchase. Sakrij dio sažetka
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:145:016285
Studijski programNaziv: Marketing
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag.oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2019-01-18 13:02:56
accessibility

closePristupačnostrefresh

Ako želite spremiti trajne postavke, kliknite Spremi, ako ne - vaše će se postavke poništiti kad zatvorite preglednik.