U ovom završnom radu definirat ćemo proces prodaje i njezin značaj za krajnjeg potrošača. Prodaja se smatra jednom od važnijih funkcija u poduzeću i važno je istražiti metode koje se koriste u prodajnom poslovanju poduzeća kako bi se primjenile najefikasnije metode prodaje. Bez resursa (zemlja, rad i kapital) poduzeće ne može obavljati prodaju, glavni cilj prodaje je zadovoljstvo krajnjeg potrošača i ostvarenje profita poduzeća. Isto tako, za uspješnu prodaju neophodna je i organizacija nabave. U današnje vrijeme razvijeno je elektroničko poslovanje koje je omogućilo smanjenje troškova upravljanja i odvijanja pojedinih procesa u poduzeću te pojednostavilo razmjenu informacija i povećalo kvalitetu usluge i brzinu isporuke. Elektroničko poslovanje dijeli se na dva područja i to B2B poslovanje i B2C poslovanje. Kod B2B poslovanja poduzeće svoje poslovanje usmjerava u zadovoljavanje potreba drugih poduzeća a ne krajnjih korisnika, takav način poslovanja podrazumijeva razmjenu robe i usluga između dva poduzeća. S druge strane, B2C poduzeća koja se bave prodajom proizvoda i usluga te iste proizvode i usluge ne proizvode nego ih kupuju od svojih dobavljača kako bi ih prodali krajnjim korisnicima. Danas je vrlo važno istražiti tržište, upoznati potrebe potrošača i na temelju toga usmjeriti svoje poslovanje kako bi se ostvarila dobit i zadovoljenje krajnjih potrošača