Poslovna inteligencija (BI) predstavlja sposobnost shvaćanja i vještog snalaženja u novim uvjetima poslovanja,te sposobnost rješavanja poslovnih problema. Sustav BI-a, na temelju prikupljenih podataka iz različitih poslovnih i javnih izvora, ima za cilj otkriti i utvrditi zakonitostima kojima će se olakšati donošenje poslovnih odluka. U današnje vrijeme zbog napretka tehnologije i jake konkurencije na tržištu, poduzeća su počela koristiti sustave poslovne inteligencije u poslovnom odlučivanju. Uspješnost se počela temeljiti na posjedovanju pravih informacija. Poslovna inteligencija kombinira poslovne podatke s analitičkim alatima kako bi predstavila složene i važne informacije donositeljima odluka, poslovnim menadžerima i planerima. Glavni cilj BI-a je poboljšati pravovremenost i kvalitetu inputa u procesu odlučivanja . Poslovna inteligencija se koristi za razumijevanje mogućnosti koje su dostupne u poslovnim tvrtkama poput tržišnih trendova, budućih odluka i uputa za tržište širom svijeta, različitih tehnologija, regulatornog okruženja u kojem se poslovna poduzeća natječu te djelovanje mnogih konkurenata. Danas sustav poslovne inteligencije objedinjuje različite alate i tehnike kao što su primjerice skladištenja podataka (engl. Data Warehousing), rudarenje podataka (engl. Data Mining) i procesiranje podataka (engl. Online Analytical Processing – OLAP). BI prožima cijelu poslovnu inteligenciju, poboljšava poslovanje i podiže razinu poslovne inteligencije u svim njenim aspektima.