prikaz prve stranice dokumenta Uloga CRM-a u poslovanju
Pristup korisnicima matične ustanove
završni rad
Uloga CRM-a u poslovanju
2016. urn:nbn:hr:145:266638
Bakač, Tomislav
Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
Ekonomski fakultet u Osijeku
Katedra za kvantitativne metode i informatiku

Citirajte ovaj rad

Bakač, T. (2016). Uloga CRM-a u poslovanju (Završni rad). Osijek: Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:266638

Bakač, Tomislav. "Uloga CRM-a u poslovanju." Završni rad, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:266638

Bakač, Tomislav. "Uloga CRM-a u poslovanju." Završni rad, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:266638

Bakač, T. (2016). 'Uloga CRM-a u poslovanju', Završni rad, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, citirano: 23.12.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:266638

Bakač T. Uloga CRM-a u poslovanju [Završni rad]. Osijek: Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku; 2016 [pristupljeno 23.12.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:266638

T. Bakač, "Uloga CRM-a u poslovanju", Završni rad, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, Osijek, 2016. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:266638

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:266638
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovUloga CRM-a u poslovanju
AutorTomislav Bakač
MentorJerko Glavaš (mentor)
Član povjerenstvaJerko Glavaš (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaMaja Lamza Maronić (član povjerenstva)
Član povjerenstvaDavor Dujak (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
Ekonomski fakultet u Osijeku
(Katedra za kvantitativne metode i informatiku)
Osijek
Datum i država obrane2016-06-29, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Poslovna informatika
Sažetak
U radu se redom obrađuju područja relevantna za CRM (Customer Relationship Management), počevši od teorijskog dijela o informacijskim sustavima i e-marketinga, a presjek čega je CRM. Nakon toga obrađuje se teorijski (marketinški) pristup CRM-u, tu se iznose opće informacije, navode se vrste CRM-a, njegov razvoj kao marketinškog alata te njegove funkcije. Obrađuje se i e-CRM, kao neophodni alat u današnjem "online" poslovnom okruženju. Nakon teorijskog dijela prelazi se na praktični dio, gdje se primjena alata demonstrira u prodaji, oglašavanju, komunikaciji, koordinaciji i drugim aktivnostima unutar gospodarskih subjekata. Za jasno shvaćanje ovog alata napravljena je studija slučaja u kojoj se obrađuje određeno stvarno poduzeće u kojem CRM pronalazi svoju primjenu kao ključni čimbenik u poslovanju suvremenog poduzeća. Na kraju se iznosi zaključak na temelju prethodno prikupljenih, analiziranih, obrađenih i predstavljenih podataka i informacija.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:145:266638
Studijski programNaziv: Financijski menadžment
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: preddiplomski
Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (univ. bacc. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2016-07-18 11:12:39