prikaz prve stranice dokumenta Upravljanje odnosima s potrošačima (CRM) u udruzi Gloria Maris
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
Upravljanje odnosima s potrošačima (CRM) u udruzi Gloria Maris
2019. urn:nbn:hr:145:652139
Jozing, Domagoj
Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
Ekonomski fakultet u Osijeku
Katedra za kvantitativne metode i informatiku

Citirajte ovaj rad

Jozing, D. (2019). Upravljanje odnosima s potrošačima (CRM) u udruzi Gloria Maris (Diplomski rad). Osijek: Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:652139

Jozing, Domagoj. "Upravljanje odnosima s potrošačima (CRM) u udruzi Gloria Maris." Diplomski rad, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:652139

Jozing, Domagoj. "Upravljanje odnosima s potrošačima (CRM) u udruzi Gloria Maris." Diplomski rad, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:652139

Jozing, D. (2019). 'Upravljanje odnosima s potrošačima (CRM) u udruzi Gloria Maris', Diplomski rad, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, citirano: 23.12.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:652139

Jozing D. Upravljanje odnosima s potrošačima (CRM) u udruzi Gloria Maris [Diplomski rad]. Osijek: Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku; 2019 [pristupljeno 23.12.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:652139

D. Jozing, "Upravljanje odnosima s potrošačima (CRM) u udruzi Gloria Maris", Diplomski rad, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, Osijek, 2019. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:652139

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:652139
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovUpravljanje odnosima s potrošačima (CRM) u udruzi Gloria Maris
Naslov (engleski)Customer relationship management (CRM) in Gloria maris associations
AutorDomagoj Jozing
MentorBranimir Dukić (mentor)
Član povjerenstvaBranimir Dukić (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaMartina Briš Alić (član povjerenstva)
Član povjerenstvaĐula Borozan (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
Ekonomski fakultet u Osijeku
(Katedra za kvantitativne metode i informatiku)
Osijek
Datum i država obrane2019-02-06, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Poslovna informatika
Sažetak
Glavni je zadatak suvremenih gospodarskih subjekta zadovoljiti potrebe potrošača jer gospodarski subjekti koji uspiju zadovoljiti potrebe svojih potrošača ostvaruju dugoročan opstanak na tržištu. U prošlosti trgovci su poznavali sve svoje potrošače, njihove obitelji i rodbinu, kao i njihove potrebe i želje. Sukladno tome, trgovci su mogli prilagođavati ponude svojih usluga i proizvoda prema potrebama potrošača. Pojavom masovne proizvodnje i masovne maloprodaje, izgubio se prisan odnos između trgovca i potrošača. No, razvoj interneta i sve oštrija, posebice globalna konkurencija, prisiljavaju proizvođače, odnosno trgovce na kreiranje konkurentnosti kroz ponovnu izgradnju prisnih odnosa s potrošačima. Kako bi se ponovno vratio prisan odnos gospodarskog subjekta i potrošača, marketinški orijentirani gospodarski subjekti su uveli marketing odnosa, odnosno koncept upravljanja odnosima s potrošačima, koji omogućava uspostavljanje i razvijanje odnosa s velikim brojem potrošača. Programske aplikacije koje svoj rad temelje na bazama podataka ključan su element koji omogućava realizaciju marketinga odnosa, odnosno upravljanje odnosima s potrošačima.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:145:652139
Studijski programNaziv: Poslovna ekonomija; smjerovi: Poslovna informatika
Smjer: Poslovna informatika
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: Magistar/magistra ekonomije (mag.oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2019-02-12 16:04:04