prikaz prve stranice dokumenta Komunikacija u prodaji
Pristup korisnicima matične ustanove
završni rad
Komunikacija u prodaji
2019. urn:nbn:hr:145:459873
Matijević, Antonia
Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
Ekonomski fakultet u Osijeku
Katedra interdisciplinarnih kolegija

Citirajte ovaj rad

Matijević, A. (2019). Komunikacija u prodaji (Završni rad). Osijek: Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:459873

Matijević, Antonia. "Komunikacija u prodaji." Završni rad, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:459873

Matijević, Antonia. "Komunikacija u prodaji." Završni rad, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:459873

Matijević, A. (2019). 'Komunikacija u prodaji', Završni rad, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, citirano: 09.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:459873

Matijević A. Komunikacija u prodaji [Završni rad]. Osijek: Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku; 2019 [pristupljeno 09.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:459873

A. Matijević, "Komunikacija u prodaji", Završni rad, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, Osijek, 2019. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:459873

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:459873
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovKomunikacija u prodaji
Naslov (engleski)Communication in sales
AutorAntonia Matijević
MentorLjerka Sedlan König (mentor)
Član povjerenstvaLjerka Sedlan König (predsjednik povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
Ekonomski fakultet u Osijeku
(Katedra interdisciplinarnih kolegija)
Osijek
Datum i država obrane2019-09-23, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Organizacija i menadžment
Sažetak
U ovom završnom radu prikazuje se tematsko područje komunikacije u prodaji. Svrha rada jest opisat pojmove komunikacije i prodaje te objasniti njihovu povezanost. Cilj rada jest uvidjeti kako se prodavači ponašaju prilikom samog procesa prodaje, koliko primjenjuju prodajne vještine te kako pristupaju kupcima. Kako bi se teorija povezala s praksom provedeno je kvalitativno istraživanje (intervju) s pet prodavača. Na temelju intervjua može se zaključiti kako se prodavači smatraju otvorenim osoba koje su prodajne vještine stjecali edukacijama ili radnim iskustvom. Uočeno je kako je utjecaj neverbalne komunikacije izrazito bitan u prodajnom poslu, pa čak ponekad i presudan. Također, uočeno je kako prodavači u teoriji ne znaju korake prodajnog procesa, ali da ih u praksi primjenjuju. Na temelju proučene literature, zaključuje se kako su prodaja i komunikacija procesi koji se događaju svakodnevno u našim životima i kako jedno bez drugog ne bi mogli funkcionirati
Sažetak (engleski)
This final paper presents the thematic area of communication in sales. The purpose of paper to describe the concepts of communication and sales and explain their connection. The aim of paper is to see how salesperson behave during the sales process, how much they apply sales skills and how they approach customers. Qualitative research (interview) with five salespersons was conducted to connect theory to practice. Based on the interview, it can be concluded that salespeople are considered to be open-minded persons who have acquired sales skills through education or work experience. It has been noted that the impact of nonverbal communication is extremely important in the sales business and even sometimes crucial. Also, it has been observed that salespeople in theory do not know the steps of the sales process, but that they apply them in practice. Based on the literature reviewed, it is concluded that sales and communication are processes that occur daily in our lives and that one without other could not function.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:145:459873
Studijski programNaziv: Poduzetništvo
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: preddiplomski
Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (univ. bacc. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2019-12-13 09:49:20