U ovom završnom radu analiziraju se modeli i ponude Internet bankarstva u tri hrvatske banke: Zagrebačka banka d.d., Croatia banka d.d. i Addiko Bank d.d.. Bankarski poslovi su se kroz povijest razvijali, tako su evoluirali od pozajmljivanja novca uz plaćanje kamate do mjenjačkih poslova, poslovanja s mjenicama, založnicama i drugim vrijednosnim papirima. Od emisije novca do kreditiranja države i obavljanje platnog prometa. Za tradicionalno bankarstvo je karakteristična decentralizacija i široka mreža poslovnica koja omogućuje veliki tržišni udio. Banke u tradicionalnom bankarstvu ne vode brigu o vrijednostima i potrebama klijenata, već zbog visokih fiksnih i varijabilnih troškova nastoje minimizirati svoje troškove i ostvariti što veći profit. Takav način poslovanja se može nazvati jednom riječju proizvodna filozofija. Naime, zbog jačanja konkurencije i povećanja troškova banke su morale razviti i prodajnu filozofiju, gdje zaposlenici moraju biti motivirani i nagrađivani kako bi povećali prodaju svojih proizvoda i usluga klijentima da bi banka zadržala svoju tržišnu poziciju. Napredak tehnologije i njezino uvođenje u bankarsko poslovanje omogućilo je pojavu suvremenog bankarstva kojeg karakterizira centralizacija, malim bankama je omogućeno da se suprotstave velikim bankama koje zauzimaju velike tržišne udjele. Suvremeno bankarstvo primjenjuje tržišnu filozofiju gdje ponuda mora premašiti potražnju za bankarskim proizvodima i usluga, mora postojati veliki raspon proizvoda i usluga i proizvodi i usluge moraju biti oblikovani u skladu sa potrebama klijenata. Što se tiče ponude Internet bankarstva na hrvatskom tržištu, ona je u porastu kao i u ostalim zemljama svijeta. Većina banaka na hrvatskom tržištu nudi usluge putem interneta, tri promatrane banke nude otprilike isti raspon usluga uz minimalno odstupanje u cijenama.