Web 2.0 je trend u kojem se sve zasniva na porastu kolektivne inteligencije i dodane vrijednosti za digitalno prisutne korisnike koji su uključeni u dinamičan proces kreiranja, ali isto tako i dijeljenja informacija. Osnovne sastavnice koje ujedno imaju glavna obilježja Web 2.0 su društvene mreže, društveno označavanje (social bookmarking), blogovi, RSS, podcast, forumi. Današnje vrijeme je obilježeno primjenom suvremenih tehnologija, a jedan novi oblik koji je razvijen za digitalno povezivanje ljudi su društvene mreže. Podaci potvrđuju kako danas preko sto milijuna ljudi koristi društvene mreže. Osim za druženje, društvene mreže se mogu koristiti i u poslovne svrhe, marketinške aktivnosti i promociju. Među istaknutijim društvenim mrežama svakako su: Facebook, Twitter, Tumblr, Instagram, Pinterest, Google Plus i Linkedin. Lider među društvenim mrežama je Facebook, a posljednje godine obilježene su s nekoliko novih aktera na sceni globalnih društvenih mreža sa značajnim rastom popularnosti. U posljednjih nekoliko godina Instagram bilježi sve veći broj korisnika što je uvelike utjecalo na činjenicu da se fotografije mogu sada jednostavnije i brže objaviti, a uz to fotografije su vrlo kvalitetne. Recentne marketinške aktivnosti velikog broja poslovnih subjekata uvelike se oslanjaju na digitalnu tehnologiju i internetsku mrežu, a značajni udio tog spleta čine aktivnosti na društvenim mrežama.