prikaz prve stranice dokumenta Zadovoljstvo bankarskim proizvodima i uslugama među studentskom populacijom
  Preuzmi
PDF 818.4 KB
završni rad
Zadovoljstvo bankarskim proizvodima i uslugama među studentskom populacijom
Završni rad
2024. urn:nbn:hr:145:680386
Brođanac, Matea
Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
Ekonomski fakultet u Osijeku
Katedra za financije i računovodstvo

Citirajte ovaj rad

Brođanac, M. (2024). Zadovoljstvo bankarskim proizvodima i uslugama među studentskom populacijom : Završni rad (Završni rad). Osijek: Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:680386

Brođanac, Matea. "Zadovoljstvo bankarskim proizvodima i uslugama među studentskom populacijom : Završni rad." Završni rad, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:680386

Brođanac, Matea. "Zadovoljstvo bankarskim proizvodima i uslugama među studentskom populacijom : Završni rad." Završni rad, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:680386

Brođanac, M. (2024). 'Zadovoljstvo bankarskim proizvodima i uslugama među studentskom populacijom : Završni rad', Završni rad, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, citirano: 24.12.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:680386

Brođanac M. Zadovoljstvo bankarskim proizvodima i uslugama među studentskom populacijom : Završni rad [Završni rad]. Osijek: Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku; 2024 [pristupljeno 24.12.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:680386

M. Brođanac, "Zadovoljstvo bankarskim proizvodima i uslugama među studentskom populacijom : Završni rad", Završni rad, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, Osijek, 2024. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:680386

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:680386
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovZadovoljstvo bankarskim proizvodima i uslugama među studentskom populacijom : Završni rad
Naslov (engleski)Student satisfaction with banking products and services : Final paper
AutorMatea Brođanac
MentorHrvoje Serdarušić (mentor)
Član povjerenstvaIvo Mijoč (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaHrvoje Serdarušić (član povjerenstva)
Član povjerenstvaDražen Ćućić (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
Ekonomski fakultet u Osijeku
(Katedra za financije i računovodstvo)
Osijek
Datum i država obrane2024-09-20, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Financije
Sažetak
U svakoj državi bankarstvo ima i zauzima značajnu ulogu u financijskom sektoru. Gotovo svaka fizička i pravna osoba svakodnevno koristi neki bankarski proizvod ili neku bankarsku usluga. Uslijed stalnih tržišnih promjena mijenjaju se i očekivanja svih korisnika bankarskih proizvoda i usluga te je od iznimnog značaja praćenje, kako njihovih potreba tako i njihovog zadovoljstva, jer je zadovoljan korisnik garant dugoročne stabilnosti i održivosti tržišnog položaja svake banke. Uvođenje novih inovativnijih i kvalitetnijih bankarskih proizvoda i usluga ili poboljšanje postojećih u odnosu na konkurenciju osiguravaju zadržavanje postojećih i akviziciju potencijalnih novih klijenata. U završnom radu analizirana je bankarska ponuda te je ispitano zadovoljstvo korištenjem proizvoda i usluga koje pružaju hrvatske banke među studentskom populacijom kao specifičnom kategorijom bankarskih klijenata.
Sažetak (engleski)
In every country, banking plays an important role in the financial sector. Almost every natural and legal person uses a banking product or service on a daily basis. As a result of constant market changes, the expectations of all users of banking products and services are also changing, and it is extremely important to monitor both their needs and their satisfaction, because a satisfied user is the guarantee of the long-term stability and sustainability of a bank's market position. The introduction of new, innovative and better quality banking products and services or the improvement of existing products and services compared to the competition ensure the retention of existing customers and the acquisition of potential new customers. In the final paper, the banking offer was analyzed and the satisfaction with the use of the products and services offered by Croatian banks among the student population as a special category of bank customers was examined.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:145:680386
Studijski programNaziv: Financijski menadžment
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: preddiplomski
Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (univ. bacc. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaOtvoreni pristup
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2024-12-13 09:21:58