Tema ovog završnog rada je marketing posrednika na turističkom tržištu, odnosno turističkih agencija i turoperatora. Marketing je tijekom godina evoluirao te se razvojem Interneta ubrzano mijenja. Marketinške aktivnosti i marketing-mixovi aktualni prije 10 godina nisu prilagođeni današnjem tržištu na kojem kupac ima sve više informacija i sve ja zahtjevniji. Rad uz uvod ukupno ima šest dijelova te se započinje teorijskom podlogom. Objašnjavaju se ključni pojmovi kao što su turizam, turist te se definiraju vrste turizma. Uz navedene pojmove definiraju se i pojmovi turoperator te turistička agencija kao i funkcije te vrste turističkih agencija. U trećem dijelu fokus je i dalje na turističkim agencijama te marketing planu, odnosno suvremenom 4P marketing-mixu koji se sastoji od proizvoda, tj. usluge, cijene, distribucije i promocije. Marketing je neizostavan dio turističkih posrednika zbog iznimne konkurentnosti tržišta i zahtjeva koje to tržište stavlja pred njih. Rad se nastavlja sa analizom autorove ankete putem Google formsa koja predstavlja praktični dio rada. U trenutku pisanja rada, anketu je ispunio 141 ispitanika koji će činiti manji uzorak istraživanja. Prije zaključka obrađen je suvremeni marketing turističkih agencija koji koristi veliku količinu distributivnih kanala kako bi njihova ponuda došla do što većeg broja ljudi. Objašnjene su pojedinosti koje turističkoj agenciji nude prednost na Internetu u odnosu na konkurenciju te vrste internetskog marketinga, a naglasak je stavljen i na ulogu korisnički generiranog sadržaja koji daje izravnu i besplatnu promociju turističkim agencijama na društvenim mrežama putem svojih klijenata. Analizirat će se poslovanje lokalne turističke agencije Starline, prednosti i nedostatci u odnosu na konkurenciju te marketing iste. Posljednji dio rada je zaključak u kojem se objedinjuje istraživana tema i daje konačna misao.