prikaz prve stranice dokumenta Uloga kvalitete usluge u marketingu
Pristup korisnicima matične ustanove
završni rad
Uloga kvalitete usluge u marketingu
2016. urn:nbn:hr:145:425714
Ruf, Antonia
Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
Ekonomski fakultet u Osijeku
Katedra za marketing

Citirajte ovaj rad

Ruf, A. (2016). Uloga kvalitete usluge u marketingu (Završni rad). Osijek: Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:425714

Ruf, Antonia. "Uloga kvalitete usluge u marketingu." Završni rad, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:425714

Ruf, Antonia. "Uloga kvalitete usluge u marketingu." Završni rad, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:425714

Ruf, A. (2016). 'Uloga kvalitete usluge u marketingu', Završni rad, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, citirano: 15.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:425714

Ruf A. Uloga kvalitete usluge u marketingu [Završni rad]. Osijek: Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku; 2016 [pristupljeno 15.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:425714

A. Ruf, "Uloga kvalitete usluge u marketingu", Završni rad, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, Osijek, 2016. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:425714

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:425714
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovUloga kvalitete usluge u marketingu
AutorAntonia Ruf
MentorMane Medić (mentor)
Član povjerenstvaMane Medić (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaBlaženka Hadrović Zekić (član povjerenstva)
Član povjerenstvaNataša Drvenkar (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
Ekonomski fakultet u Osijeku
(Katedra za marketing)
Osijek
Datum i država obrane2016-09-21, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Marketing
Sažetak
„Kvaliteta je kad se naši kupci vrate, a proizvodi ne“ (Siemens) Svakoga dana na tržištu se rađaju novi ponuđači koji nude svoje nove proizvode i usluge. Kako bi se određeni proizvođač istaknuo u moru onih koji su isti/slični njemu svoj fokus u poslovanju treba staviti na kupca tj.potrošača, na njegove želje i potrebe. Povjerenje i lojalnost kupaca su ključni čimbenici u poslovanju poduzeća, a da bi bili uspješni poduzetnici moraju unaprijediti i istaknuti kvalitetu svojih proizvoda i usluga. U ovome radu objasnit će se što je to kvaliteta, kaliteta proizvoda i usluga te koiko je važna kvaliteta usluga u marketingu.
Sažetak (engleski)
Quality is when our customers return, not our products. (Siemens) Everyday there are more offerers of products and services on the market. If a certain manufacturer wants to stand out from the others in the same market he has to put more focus on buyers and consumers, specifically on their needs and wishes. Loyalty and trust with your buyers are the most crucial factors in managing your business, and if they want to be successful enterpenuers they need to upgrade and distinguish the quality of their products and services from others. In this essay it will be explained what is quality of products and services and how important it is in marketing.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:145:425714
Studijski programNaziv: Marketing
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: preddiplomski
Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (univ. bacc. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2016-10-27 12:04:04