Diplomski rad na temu Komunikacijske prepreke i multikulturalnost odabran je da se pobliže upozna sa pojmom komunikacije odnosno njezinih prepreka i važnosti koji u teoriji djeluju sasvim jednostavno, ali ipak mogu zadati znatne poteškoće u slučaju ako ih se ne zna primijeniti. Cilj ovog diplomskog rada je predočiti važnost komunikacije i njezinih prepreka u poslovanju te multikulturalnost na primjeru kompanije L'Oreal koja prema rječnicima znači prožimanje i zajednički život više kultura, više oblika kulturnog života u jednoj sredini, zemlji, državi. Komunikaciju možemo opisati kao proces prenošenja informacija i poruka. Ona je dio čovjekove svakodnevice, uvijek je uz nas i povezuje nas sa svim drugim aktivnostima koje nas okružuju. Komunikacija je osnovni preduvjet za uspješno sklapanje i obavljanje poslova, za prenošenje informacija. Multikulturalnost bi trebala značiti bogatstvo nekoga društva, ali ne na način da se nečija kultura pokušava osiromašiti nego upravo suprotno, da se sve njezine značajke i posebnosti uvažavaju jednako kao i ostale. U Hrvatskoj općoj enciklopediji naglašava se kako je multikulturalizam javna politika koja preko obrazovanja i medija promiče interes i znanje o različitim kulturama te njihovu raznovrsnost i međusobno poštovanje, što bi zasigurno trebalo primijeniti i u organizacijama. Kao jedan od primjera koji dobro rješava problem komunikacijskih prepreka radeći u različitim kulturama u radu se navodi L'Oreal, gdje se detaljno analizira njihov program multikulturalnosti i obrazovanja.