| Sažetak | Moderno poslovanje zasigurno iziskuje brojne načine efikasnog ostvarenja ciljeva te samim time i ostvarivanja konkurentske prednosti, dok je poslovna komunikacija jedan od „alata“ uspješnog funkcioniranja. Trendovi, globalizacija, napredak ICT-a i slično, definitivno nalažu brz protok novih informacija, efikasnu obradu i korištenje u daljnjem tijeku poslovanja. Pritom je ključna uloga menadžera koji komunikacijskim vještinama treba dovesti čitavu organizaciju do uspjeha, ali i uspostaviti pozitivnu radnu atmosferu u kojoj će se djelatnici osjećati uvaženo i prihvaćeno prilikom iznošenja ideja, kritika i slično. Osim naglaska na uspostavu efikasne interne komunikacije i pozitivne radne atmosfere, također se stavlja i naglasak na važnost komunikacije organizacijskom s okolinom, od poslovnih partnera, dobavljača do krajnjih potrošača čime se stvara cjelokupni opskrbni lanac čije se veze učvršćuju upravo komunikacijom i pregovaranjem što u velikoj mjeri unaprjeđuje poslovanje. Kako bi navedeno funkcioniralo, važno je korištenje informacijsko komunikacijske tehnologije koja olakšava poslovne procese. Tako je u ovom završnom radu istaknuta važnost suvremene poslovne komunikacije, jednostavnim određenjem njene definicije i obilježja, pa do složenijeg prikaza korištenja moderne tehnologije u svrhu unaprjeđenja iste, što ujedno i samo poslovanje čini prosperitetnijim. Stoga je cilj ovog rada prikazati poslovnu komunikaciju kao alat modernog poslovanja kojim se, uz praćenje modernih tehnoloških trendova, zasigurno ostvaruju poslovni ciljevi te uspostavlja konkurentska prednost. Pisanju rada pristupljeno je metodom dedukcije, uz objašnjenje znanstvenih principa promatrane problematike. Uz to su korištene i kvantitativne metode analize, sinteze i usporedbe. |
| Sažetak (engleski) | Modern business necessitates a number of ways of achieving the goals efficiently and thus achieving competitive advantage while business communication is one of the tools for successful functioning. Trends, globalization, ICT progress, and so on, definitely demand rapid flow of new informations, efficient processing and subsequent use of business. It is therefore a key role of a manager who through communication skills should lead the whole organization to success, but also to create a positive working atmosphere in which employees will feel respected and accepted when presenting ideas, criticisms and similar. Apart from the emphasis on the establishment of efficient internal communication and a positive working atmosphere, emphasis is also placed on the importance of organizational and environmental communication, from business partners, suppliers to end-users, creating a complete supply chain whose connections are strengthened through communication and negotiation which largely improves business. In order for this to work, it is important to use information and communication technologies that facilitates business processes. Thus, in this final paper, the importance of modern business communication, the simple defining of its definition and characteristics, and the more complex presentation of the use of modern technology for the purpose of enhancing it, has been emphasized, which also makes business more prosperous. Therefore, the aim of this paper is to present business communication as a tool for modern business, which, with the help of modern technology trends, is sure to achieve business goals and establish a competitive advantage. Writing work has been approached by the method of deduction, with an explanation of the scientific principles of the observed problem. In addition, quantitative methods of analysis, synthesis and comparison were used. |
