U ovom diplomskom radu istražuje se područje proširene stvarnosti (engl. augmented reality - AR) i njezine rastuće uloge u marketingu. Povijest odnosno razvoj proširene stvarnosti temeljito je obrađena u radu, koji također objašnjava glavne razlike između proširene i virtualne stvarnosti. Također razmatraju se mnoge tehnologije koje se koriste za kreiranja iskustava proširene stvarnosti. Korištenje proširene stvarnosti u marketingu glavno je područje rada međutim prikazane su i mogućnosti proširene stvarnosti u zabavi, obrazovanju i trgovini kroz stvarne primjere iz prakse. U radu se raspravlja i o rastućem utjecaju na promjenjivu ulogu potrošača kroz proširenu stvarnost. Oplemenjivanje marketinških kampanja s poboljšanom interakcijom s potrošačima, upotreba proširene stvarnosti u obrazovne svrhe za informiranje i educiranje potrošača o ponudama, istraživanje novih tržišta i poslovnih prilika i stvaranje impresivnih marketinških iskustava objasnit će se kroz nekoliko primjera. Rad također ispituje višestruke prednosti i nedostatke korištenja proširene stvarnosti. Ispitane prednosti uključuju veću svijest o robnoj marki, povećanu uključenost potrošača i poboljšanu vizualizaciju proizvoda. S druge strane, spominju se i moguće poteškoće uključujući tehnološka ograničenja, financijske posljedice i pitanja privatnosti. Poseban dio odnosi se na studiju slučaja usredotočenu na IKEA aplikaciju kao konkretnu ilustraciju kako se proširena stvarnost može koristiti za poboljšanje iskustva kupnje namještaja. Kupci mogu virtualno posložiti namještaj u svojim stambenim prostorima pomoću IKEA aplikacije na svojim pametnim telefonima ili tabletima, što im pomaže u donošenju mudrih odluka o kupnji. Studija slučaja nadopunjena je primarnim istraživanjem, kojim se nastojalo utvrditi zadovoljstvo korisnika IKEA aplikacije. Zabilježeni odgovori pokazuju kako su korisnici generalno zadovoljni radom aplikacije, a osim toga kako će i podijeliti vlastita pozitivna iskustva s drugima i tako ju ujedno promovirati. Također, rezultati pokazuju kako bi ispitanici vrlo rado koristili aplikaciju kada bi im drugi preporučili. Kroz analizu rezultata utvrđuje se kako su korisnici više zadovoljni aplikacijom kada smatraju kako im proširena stvarnost može pomoći i prilagoditi se njihovim interesima.