prikaz prve stranice dokumenta Uloga online recenzija i rezervacijskih sustava u odlučivanju potrošača u turističkom sektoru
  Preuzmi
PDF 1.47 MB
završni rad
Uloga online recenzija i rezervacijskih sustava u odlučivanju potrošača u turističkom sektoru
Završni rad
2024. urn:nbn:hr:145:692840
Zajec, Mia
Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
Ekonomski fakultet u Osijeku

Citirajte ovaj rad

Zajec, M. (2024). Uloga online recenzija i rezervacijskih sustava u odlučivanju potrošača u turističkom sektoru : Završni rad (Završni rad). Osijek: Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:692840

Zajec, Mia. "Uloga online recenzija i rezervacijskih sustava u odlučivanju potrošača u turističkom sektoru : Završni rad." Završni rad, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:692840

Zajec, Mia. "Uloga online recenzija i rezervacijskih sustava u odlučivanju potrošača u turističkom sektoru : Završni rad." Završni rad, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:692840

Zajec, M. (2024). 'Uloga online recenzija i rezervacijskih sustava u odlučivanju potrošača u turističkom sektoru : Završni rad', Završni rad, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, citirano: 21.01.2025., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:692840

Zajec M. Uloga online recenzija i rezervacijskih sustava u odlučivanju potrošača u turističkom sektoru : Završni rad [Završni rad]. Osijek: Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku; 2024 [pristupljeno 21.01.2025.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:692840

M. Zajec, "Uloga online recenzija i rezervacijskih sustava u odlučivanju potrošača u turističkom sektoru : Završni rad", Završni rad, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, Osijek, 2024. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:692840

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:692840
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovUloga online recenzija i rezervacijskih sustava u odlučivanju potrošača u turističkom sektoru : Završni rad
Naslov (engleski)The Role of Online Reviews and Booking Systems in Consumer Decision-Making in the Tourism Sector : Final paper
AutorMia Zajec
MentorIvan Kelić (mentor)
Član povjerenstvaDražen Ćućić (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaIvan Kelić (član povjerenstva)
Član povjerenstvaMarija Ham (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
Ekonomski fakultet u Osijeku
Osijek
Datum i država obrane2024-09-19, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Trgovina i turizam
Sažetak
Ovaj rad istražuje utjecaj online recenzija i rezervacijskih sustava na odluke potrošača u turističkom sektoru. S razvojem internetskih tehnologija i porastom dostupnosti informacija, promijenilo se ponašanje potrošača, posebice u kontekstu putovanja i rezervacije turističkih usluga. Cilj rada je analizirati na koji način online recenzije i rezervacijski sustavi utječu na odabir destinacija, smještaja i drugih turističkih usluga. Metodologija uključuje pregled relevantne literature, analizu podataka s različitih online platformi i provođenje ankete među korisnicima turističkih usluga. Rezultati pokazuju da online recenzije imaju značajan utjecaj na odluke potrošača, pružajući im povjerenje i smanjujući neizvjesnost prilikom odabira. Istovremeno, rezervacijski sustavi omogućuju jednostavan i brz proces rezervacije, često nudeći dodatne pogodnosti i popuste koji dodatno motiviraju potrošače. Zaključno, ovaj rad ističe važnost digitalnih alata u suvremenom turističkom sektoru te nudi preporuke za turističke tvrtke kako bi optimizirale svoju online prisutnost i unaprijedile korisničko iskustvo.
Sažetak (engleski)
This paper explores the impact of online reviews and reservation systems on consumer decisionmaking in the tourism sector. With the development of internet technologies and the increasing availability of information, consumer behavior has significantly changed, especially in travel and booking tourism services. This paper analyzes how online reviews and reservation systems influence the choice of destinations, accommodation, and other tourism services. The methodology includes a review of relevant literature, data analysis from various online platforms, and a survey conducted among users of tourism services. The results show that online reviews play a crucial role in consumer decisions by providing trust and reducing uncertainty in the selection process. At the same time, reservation systems enable a simple and fast booking process, often offering additional benefits and discounts that further motivate consumers. In conclusion, this paper highlights the importance of digital tools in the contemporary tourism sector and offers recommendations for tourism companies to optimize their online presence and improve user experience.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:145:692840
Studijski programNaziv: Ekonomija i poslovna ekonomija
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: prijediplomski
Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (univ. bacc. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaOtvoreni pristup
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2025-01-14 16:00:48